1. Allgemeine Bestimmungen

1.1

Diese Bedingungen sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ligwijzer (www.Ligwijzer.nl und www.Ligwijzer.be) und Mikoala (Mikoala.com).

Name und Adressdaten:

Ligwijzer / Mikoala.com
Handelswei 6
8501 XJ Joure

Umsatzsteuernummer:

NL822333703B01

Kontakt: 

klantenservice@ligwijzer.nl 

0513-792037

Ligwijzer ist ein Handelsname der Dutch Koala BV mit Sitz in Leeuwarden und im Handelsregister der Handelskammer Leeuwarden unter der Nummer 01181426 eingetragen.

1.2.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für das Zustandekommen, den Inhalt und die Erfüllung aller Verträge, die zwischen Ligwijzer und Dritten (im Folgenden: „Käufer“) über die Website von Ligwijzer (im Folgenden: „LW“) geschlossen werden. Mit der Bestellung erklärt der Käufer, dass er diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmt.

Allgemeine oder besondere Bedingungen Dritter gelten ausschließlich, wenn dies schriftlich (einschließlich per E-Mail) vereinbart wurde.

2. Preise, Angebote und Verträge

2.1

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive Mehrwertsteuer.
Die Versandkosten für die Niederlande betragen bei Bestellungen unter 110 € 4,95 €. Bestellungen über 110 € werden innerhalb der Niederlande kostenlos geliefert. Die Höhe der Versandkosten in andere Länder variiert je nach Land. Dies wird dem Käufer beim Aufgeben der Bestellung auf der Website angezeigt, bevor er entscheidet, ob er die Zahlung vornimmt oder nicht.

2.2

LW bemüht sich, mit den auf der Website angegebenen Preisen und Bedingungen so sorgfältig wie möglich umzugehen. LW kann jedoch keine Gewähr für deren Richtigkeit übernehmen; menschliche oder technische Fehler sind nicht ausgeschlossen. LW ist nicht an Verträge gebunden, die aufgrund unrichtiger Informationen auf der Website geschlossen wurden.

2.3

LW kann ihre Preise und Tarife jederzeit anpassen. Diese gelten ab dem Zeitpunkt der Preisänderung.

2.4

Der Käufer muss mindestens 18 Jahre alt sein, um einen Vertrag abschließen zu können. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Käufer, mindestens 18 Jahre alt zu sein.

2.5

Der Käufer kann Produkte online auf der Website von LW kaufen. Der Vertrag (einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen) zwischen LW und dem Käufer kommt zustande, sobald der Käufer seine Bestellung abgeschlossen hat und die Zahlung bei LW eingegangen ist.

2.6

Etwaige Rabattaktionen können nicht miteinander kombiniert werden.

3. Lieferung

3.1

LW gibt die Lieferfristen auf der Website oder anderweitig nach bestem Wissen an. LW bemüht sich, diese Lieferfristen einzuhalten, ist dazu jedoch nicht verpflichtet. LW wird, soweit möglich, mit dem Käufer Kontakt aufnehmen, wenn die Lieferfrist überschritten wird, ist dazu jedoch ebenfalls nicht verpflichtet. LW haftet nicht für Schäden jeglicher Art infolge der Überschreitung einer Lieferfrist.

3.2

Gemäß dem Gesetz über den Fernabsatz beträgt die maximale Lieferzeit 30 Tage, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wenn diese maximale Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, informiert LW den Käufer rechtzeitig darüber. Der Käufer hat dann die Möglichkeit, den Vertrag aufzulösen oder eine neue Lieferfrist zu vereinbaren. Bereits gezahlte Beträge werden im Falle einer Auflösung innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet. Falls LW aufgrund einer ihr nicht zurechenbaren Pflichtverletzung (hierzu zählen ausdrücklich unzureichende Lagerbestände bzw. verspätete Lieferungen des Herstellers) ihrer Lieferverpflichtung nicht nachkommen kann, wird die Erfüllung des Vertrags für die Dauer dieses Zustands höherer Gewalt ausgesetzt. Dauert der Zustand höherer Gewalt länger als 1 Monat, haben sowohl LW als auch der Käufer die Möglichkeit, den Vertrag schriftlich aufzulösen; danach sind beide Parteien von ihren Verpflichtungen einander gegenüber entbunden. Bereits geleistete Zahlungen werden gegebenenfalls innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet.

3.3

Rückgaberecht

Der Käufer kann Kissen und Kissenbezüge innerhalb von 42 Tagen nach dem Lieferdatum und Matratzen innerhalb von 21 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Der Kaufpreis wird innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des Produkts bei LW zurückerstattet. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Käufer, sofern auf der Website oder in E-Mail-Nachrichten nichts anderes angegeben ist.

Voraussetzung für das Rückgaberecht ist, dass das Produkt nicht beschädigt ist. Außerdem muss es vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Das Rückgaberecht gilt nicht bei Sonderanfertigungen (bei Käufen, die speziell für den Käufer hergestellt wurden). 

Postanschrift für Rücksendungen:

Ligwijzer / Mikoala.com

Handelswei 6

8501 XJ Joure 

4. Zahlung

4.1

Der Käufer hat die fälligen Beträge nach Abschluss des Bestellvorgangs auf der Website von LW zu begleichen, mit Ausnahme der in 4.3 genannten Beträge. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn LW den gesamten mit dieser Bestellung verbundenen Betrag erhalten hat. Der Käufer hat keinen Anspruch auf nachträglichen Rabatt und kann sich auch nicht auf Aufrechnung und/oder Zurückbehaltungsrecht berufen.

4.2

Wenn LW den Kaufbetrag nicht oder nicht vollständig erhalten hat, ist LW von Rechts wegen und ohne Verpflichtung zur Schadensersatzleistung von ihrer Verpflichtung zur Lieferung der vom Käufer bestellten Produkte entbunden.

4.3

Wenn schriftlich (einschließlich per E-Mail) vereinbart wurde, dass der Käufer nachträglich zahlen darf, finden die Artikel 4.1 und 4.2 keine Anwendung. Dies gilt auch für Matratzen. Diese sind vom Käufer nach Ablauf der Testfrist zu bezahlen, sofern und soweit der Käufer LW nicht innerhalb der Testfrist mitgeteilt hat, dass er die gelieferten Matratze(n) zurücksenden möchte.

5. Garantien

5.1

Die Garantiefrist für Matratzen und Topper beträgt 5 Jahre. Für alle übrigen Produkte von LW beträgt die Garantiefrist 1 Jahr.

5.2

Verschleiß eines Produkts, der durch dessen Nutzung bedingt ist, fällt nicht unter die Garantie. Hierunter fallen ausdrücklich die Verringerung der Höhe eines (Kopf-)Kissens, das Weicherwerden eines (Kopf-)Kissens und die Entstehung von „Kuhlen“ in Matratzen, soweit dies innerhalb des für derartige Produkte normalen Maßes liegt.

5.3

Der Käufer ist verpflichtet, bei der Lieferung zu prüfen, ob die gelieferten Waren den bestellten Waren entsprechen. Etwaige diesbezügliche Reklamationen sind so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung schriftlich oder per E-Mail mitzuteilen. Nach Ablauf der Frist von 14 Tagen erlischt das Reklamationsrecht. Nach Ablauf der vorgenannten Frist wird davon ausgegangen, dass LW ihre Verpflichtungen erfüllt hat und der Käufer alle Waren ordnungsgemäß erhalten hat.

5.4

Der Käufer kann sich nicht auf Garantiebestimmungen berufen, wenn er ohne vorherige schriftliche Zustimmung von LW Änderungen an den Waren vorgenommen oder vornehmen lassen hat. Ebenso kann der Käufer sich nicht auf Garantiebestimmungen berufen, wenn die Mängel ganz oder teilweise auf eine unsachgemäße, nachlässige oder unsachkundige Nutzung zurückzuführen sind; wenn die Mängel infolge eines Blitzeinschlags, eines Brand- oder Wasserschadens oder aufgrund anderer äußerer Ursachen oder Unglücksfälle aufgetreten sind; wenn der Käufer die Waren vernachlässigt hat; wenn der Käufer die Waren anderweitig nachlässig behandelt hat oder so behandelt hat, dass das Risiko nach den Grundsätzen von Treu und Glauben und nach billigem Ermessen dem Käufer zuzurechnen ist.

5.5

Wenn der Käufer die Garantie in Anspruch nehmen möchte, muss er Kontakt mit LW aufnehmen. LW ist berechtigt, das Produkt, über das der Käufer eine Reklamation eingereicht hat, zu inspizieren, und der Käufer ist verpflichtet, an der Rücksendung des betreffenden Produkts mitzuwirken. Fällt die Reklamation in die Testphase (42 Tage für Kissen und 21 Tage für Matratzen), übernimmt LW die Kosten der Rücksendung. Reklamiert der Käufer nach Ablauf der Testphase, trägt er die Kosten der Rücksendung. LW wird dem Käufer innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang des betreffenden Produkts mitteilen, ob sie die Reklamation für berechtigt hält.

5.6

Stimmt LW der in Art. 5.5 beschriebenen Reklamation zu, hat LW das Recht, zwischen dem Ersatz des Produkts und der Rückerstattung des Kaufpreises zu wählen. Erfolgt die Rücksendung später als 2 Monate nach der Lieferung und entscheidet sich LW für die Rückerstattung, hat LW das Recht, für jeden Monat, in dem der Käufer das Produkt in seinem Besitz hatte, 1/60 des Kaufpreises vom zu erstattenden Betrag einzubehalten. Dies entspricht anteilig einer Abschreibungsdauer von 5 Jahren.

5.7

Sollte LW die Reklamation für unbegründet halten, wird LW den Käufer innerhalb von 7 Werktagen darüber informieren und dies zugleich begründen. Sollte der Käufer mit der Auffassung von LW nicht einverstanden sein und keine Einigung zwischen beiden Parteien erzielt werden, liegt eine Streitigkeit vor. Das Verfahren für Streitigkeiten ist in Artikel 9 beschrieben.

6. Risiko

6.1

Das Risiko der gelieferten Produkte geht zum Zeitpunkt der Lieferung auf den Käufer über.

7. Datenschutz

7.1

LW respektiert die Privatsphäre aller Besucher seiner Website, und personenbezogene Informationen werden vertraulich behandelt. Die Kundendatei von LW wird ausschließlich von und zum Nutzen von Ligwijzer verwendet.

7.2

Ohne die ausdrückliche Zustimmung des Käufers haben Dritte keinen Einblick in die Kundendatei von LW.

7.3

Der Käufer kann Änderungen seiner personenbezogenen Daten beantragen. Diese Änderungen werden von LW durchgeführt, es sei denn, dies führt zu einem unverhältnismäßigen Aufwand.

8. Sonstiges

8.1

LW haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die aus der Nutzung der Informationen auf der Website entstehen oder damit zusammenhängen. LW bemüht sich, sicherzustellen, dass alle Informationen auf der Website richtig und aktuell sind. Fehler und Auslassungen können jedoch nicht ausgeschlossen werden; hierfür haftet LW nicht.

8.2

Alle Fotos, Logos, Texte und Videos auf der Website dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von LW nicht von Dritten verwendet werden. Die Urheberrechte daran liegen bei LW.

8.3

Eine etwaige Haftung von LW gegenüber dem Käufer aus einem abgeschlossenen Vertrag ist auf höchstens den Betrag begrenzt, den der Käufer LW aufgrund des Vertrags gezahlt hat. LW haftet niemals für Folgeschäden jeglicher Art.

9. Streitigkeiten

9.1

Auf alle Rechte, Pflichten, Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen, für die diese Bedingungen gelten, sowie auf diese allgemeinen Geschäftsbedingungen findet niederländisches Recht Anwendung.

9.2

Die Parteien werden versuchen, Streitigkeiten untereinander beizulegen. Sollte dies nicht möglich sein, wird die Streitigkeit dem MKB-Keurmerk vorgelegt, dem LW angeschlossen ist. Die Entscheidung des MKB-Keurmerk ist für beide Parteien verbindlich.

9.3

Sollte der Käufer trotz der Bestimmungen in 9.2 dennoch ein Gerichtsverfahren einleiten wollen, ist dies ausschließlich beim zuständigen Gericht in Leeuwarden möglich.